Bankovým prevodom s QR kódom alebo dobierkou — pri dobierke platíš kuriérovi hotovosťou alebo kartou. Pri prevode dostaneš QR kód v potvrdzovacom e-maile hneď po objednaní, naskenuješ ho v mobilnej aplikácii banky a nemusíš nič prepisovať. Objednávku odosielame až po pripísaní platby na účet, pri dobierke odosielame hneď. Ktoré metódy sú dostupné pre tvoju krajinu a či je k dobierke poplatok, uvidíš v pokladni ešte pred dokončením objednávky.

Ceny na stránke aj limity dopravy zdarma sú v eurách a v eurách prebieha aj platba prevodom. Ak platíš z účtu v inej mene, prepočet robí tvoja banka svojím kurzom, takže na tvojom výpise môže byť iná suma. Pri dobierke vyberá peniaze dopravca a v krajinách mimo eurozóny môže sumu prepočítať vlastným kurzom. Ak by k nám dorazila nižšia suma kvôli kurzu alebo bankovému poplatku, ozveme sa ti — objednávku kvôli tomu nerušíme.

Zatiaľ ponúkame prevod a dobierku. Má to dve výhody: údaje o karte nikam nezadávaš a pri dobierke platíš až vtedy, keď balík držíš v ruke. Nevýhodu povieme rovno — pri prevode čakáme na pripísanie platby, takže odosielame spravidla o jeden pracovný deň neskôr než pri dobierke.

QR kód skenuj v mobilnej aplikácii banky v sekcii Platba QR kódom, nie fotoaparátom telefónu. To je dôvod, prečo to väčšine ľudí „nefunguje". Ak tvoja banka QR kódy nepodporuje, prepíš údaje ručne: IBAN, presnú sumu a číslo objednávky. Číslo objednávky uveď do správy pre príjemcu; na Slovensku a v Česku ho zadaj aj ako variabilný symbol. Sumu nemeň, inak platbu nespárujeme automaticky. Po zaplatení nám nemusíš nič posielať.

Najčastejšie preto, že platba ešte nedorazila na náš účet. Odosielame až po pripísaní peňazí, nie po tom, ako v banke klikneš na Odoslať. Bežný prevod v rámci Európskej únie trvá jeden pracovný deň, cez víkend a sviatky banky neposielajú nič — piatková večerná platba je u nás v pondelok. Urýchliš to okamžitou platbou, ak ju tvoja banka ponúka.

Kým nie je odoslaná. Napíš nám do chatu alebo na [email protected] a uveď číslo objednávky — poznámku priamo v objednávke pri balení nemusíme zachytiť včas. Ak si platil prevodom a ešte si peniaze neposlal, stačí nezaplatiť. Ak zásielka už odišla, zastaviť sa nedá: buď ju odmietni prevziať, alebo využi štrnásťdňové vrátenie.

Pozri sa do priečinkov Spam, Hromadné a Promo — tam končí väčšina prípadov. Druhý najčastejší dôvod je preklep v e-mailovej adrese. Tvoja objednávka existuje aj vtedy, keď ti e-mail neprišiel. Napíš nám meno, približnú sumu a dátum. Adresu opravíme a potvrdenie aj s QR kódom pošleme znova.

Kým objednávka neodišla, opravíme to zadarmo — napíš nám čo najskôr. Po odoslaní sa adresa v rámci tej istej krajiny často dá zmeniť priamo cez SMS alebo e-mail od dopravcu, cez odkaz Zmeniť doručenie. Zmena krajiny po odoslaní možná nie je. Telefónne číslo a e-mail sú dôležité, chodí na ne kód na vyzdvihnutie a oznámenie od kuriéra.

CannaExpress doručuje do 23 krajín Európskej únie: Slovensko, Česko, Maďarsko, Rakúsko, Nemecko, Poľsko, Rumunsko, Slovinsko, Holandsko, Francúzsko, Chorvátsko, Belgicko, Bulharsko, Litva, Španielsko, Dánsko, Lotyšsko, Taliansko, Estónsko, Portugalsko, Švédsko, Grécko a Fínsko. Lehotu, cenu aj limit dopravy zdarma pre každú krajinu nájdeš v tabuľke nižšie na tejto stránke.

Nie, zatiaľ nie. Do Írska ani Luxemburska nedoručujeme, pretože tam nemáme dopravcu, s ktorým by sme vedeli doručenie splniť. Mimo Európskej únie neposielame vôbec — vyhýbame sa tým colnému konaniu, ktoré by si musel riešiť ty. Nechceme sľubovať niečo, čo nevieme dodať, preto tieto krajiny v tabuľke nenájdeš. Ak by si chcel doručenie inam, napíš nám na [email protected].

Počíta sa to ako spracovanie plus preprava. Lehota v tabuľke je prepravná lehota dopravcu od odoslania, nie od objednávky. Objednávky prijaté v pracovný deň do 13:00 stredoeurópskeho času balíme a odosielame ešte v ten istý deň — pri dobierke ihneď, pri prevode až po pripísaní platby. Prepravná lehota sa počíta v pracovných dňoch, víkendy a sviatky sa nerátajú. Príklad: objednávka v utorok o 11:00 na dobierku do Rakúska odchádza v utorok a doručenie je vo štvrtok. Tá istá objednávka zadaná v piatok poobede a platená prevodom odchádza v pondelok, keď dorazí platba.

Pretože v každej krajine ponúkame viac spôsobov doručenia a každý má vlastnú lehotu. V Nemecku napríklad kuriér na adresu doručuje do dvoch pracovných dní, výdajné miesto Hermes až do štyroch. Rozsah v tabuľke ukazuje najrýchlejší aj najpomalší dostupný spôsob. Presnú lehotu pre ten, ktorý si vyberieš, uvidíš v pokladni pri voľbe dopravy.

Doprava začína na 2,83 € na Slovensko a 3,44 € do Česka. Do ostatných krajín Európskej únie stojí od 4,06 € do 15,93 € podľa krajiny a spôsobu doručenia. V tabuľke nižšie je pri každej krajine cena najlacnejšieho dostupného spôsobu. Presnú cenu pre svoju adresu uvidíš v košíku ešte pred zadaním akýchkoľvek údajov.

Limit sa líši podľa krajiny, pretože kopíruje reálnu cenu dopravy. Pásma sú: 75 € pre Slovensko a Česko; 120 € pre Poľsko, Maďarsko, Rumunsko, Grécko a Chorvátsko; 160 € pre Nemecko, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Slovinsko, Taliansko, Španielsko a Lotyšsko; 200 € pre Francúzsko, Portugalsko, Holandsko, Estónsko a Litvu; 280 € pre Dánsko, Švédsko a Fínsko. Rovnaké čísla ti ukáže aj otáznik pri počítadle v košíku.

Ak je vonku viac ako 25 °C a objednávaš gummies, kvety, cartridge alebo extrakty, zvoľ výdajné miesto alebo kuriéra. Z-Box je dostupný nonstop a otvoríš ho kódom z SMS, ale v horúčavách sa prehrieva a má nižší limit veľkosti balíka. Výdajné miesto je obchod alebo pobočka s obsluhou, tovar je v interiéri a v lete je to najbezpečnejšia lacná voľba. Kuriér doručí na adresu s oznámením vopred a je vhodný pri väčších objednávkach.

V uzavretom výdajnom boxe býva v lete aj 50 °C a gummies, kvety, cartridge aj extrakty to poškodí. V horúcich dňoch preto pri týchto kategóriách odporúčame výdajné miesto alebo kuriéra namiesto Z-Boxu. Ak by ti tovar napriek tomu prišiel znehodnotený, ozvi sa nám — riziko poškodenia počas prepravy nesieme až do prevzatia my.

Sledovacie číslo ti pošleme e-mailom v momente odoslania a stav si pozrieš na našej stránke sledovania zásielky. Prvý záznam u dopravcu sa objaví spravidla do 24 hodín od odovzdania — kým tam nie je nič, nie je to chyba, balík je na ceste do depa. Ak sa dva pracovné dni nič nezmení, napíš nám číslo objednávky. Pátranie u dopravcu zakladáme my, ty nikam volať nemusíš.

Nie. Všetkých 23 krajín, kam doručujeme, je v Európskej únii, takže neplatíš clo ani dovoznú DPH. Cena, ktorú vidíš v pokladni, je konečná. Jediný možný príplatok je poplatok za dobierku, ktorý tiež vidíš v pokladni ešte pred dokončením objednávky.

Odfoť to a napíš nám na [email protected] — náhradný tovar riešime hneď, ako fotky dostaneme, a nečakáme na výsledok reklamácie u dopravcu. Ak vidíš poškodený obal už pri preberaní, rozbaľ balík pred kuriérom alebo na výdajnom mieste a spíšte zápis o škode. Ak si to zistil až doma, čo najskôr odfoť obal zvonku aj so štítkom, výplň a poškodený tovar. Bez fotiek nám dopravca reklamáciu neuzná.

Zlepené gummies daj na 30 minút do chladničky — vo väčšine prípadov to stačí a funkčne sa nič nedeje. Ak je tovar naozaj znehodnotený, pošli nám fotku a číslo objednávky a pozrieme sa na to individuálne. V horúcich dňoch odporúčame nedávať si citlivé kategórie doručiť do výdajného boxu.

Áno, do 14 dní od prevzatia a bez udania dôvodu. Stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tvojho odstúpenia vrátane ceny najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Vrátenie môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážeš jeho odoslanie. Náklady na spätné zaslanie hradíš ty. Vrátiť nemôžeš tovar v ochrannom obale, ktorý po otvorení nie je z hygienických dôvodov vhodné vrátiť.

Za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, zodpovedáme dva roky; pri tovare s dátumom minimálnej trvanlivosti do tohto dátumu. Reklamáciu vybavíme do 30 dní podľa slovenskej právnej úpravy. Napíš nám číslo objednávky, popis vady a fotku na [email protected] a pošleme ti adresu na zaslanie. Záväzné znenie nájdeš v obchodných podmienkach. Ak by sme sa nedohodli, môžeš sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov; na Slovensku je ním Slovenská obchodná inšpekcia. Práva, ktoré ti dáva právo krajiny tvojho bydliska, tým nie sú dotknuté.

Peniaze za tovar ti vrátime; opätovné odoslanie účtujeme podľa cenníka dopravy pre tvoju krajinu. Zásielka čaká vo výdajnom boxe aj na výdajnom mieste obmedzený počet dní a po tejto lehote ju dopravca vracia k nám. Vyhneš sa tomu tak, že si všimneš SMS od dopravcu — cez jeho odkaz si vieš úložnú dobu predĺžiť alebo miesto vyzdvihnutia zmeniť.

Áno. Produkty testujeme v laboratóriách a vykonávame pravidelné kontroly obsahu kanabinoidov. Extrakty testujeme aj na ťažké kovy, pesticídy, herbicídy a plesne. Certifikát o analýze nájdeš pri jednotlivých produktoch a v sekcii Laboratórne testy.

Sú to označenia jednotlivých kanabinoidov, teda konkrétnych molekúl obsiahnutých v konope alebo z nich odvodených. CBD a CBG sú nepsychoaktívne kanabinoidy. HHC je hexahydrokanabinol, 10-OH-HHC je jeho hydroxylovaný derivát, THCP a HHC-P patria medzi kanabinoidy s dlhším bočným reťazcom. Pri každom produkte nájdeš zloženie a certifikát o analýze. Účinky jednotlivých molekúl na tejto stránke zámerne neopisujeme.

Pretože to nesmieme a nechceme to obchádzať. Pravidlá Európskej únie o označovaní potravín a doplnkov zakazujú predajcovi uvádzať zdravotné a fyziologické tvrdenia, ktoré nie sú schválené. Namiesto toho pri každom produkte uvádzame presné zloženie, obsah kanabinoidov a certifikát o analýze, aby si sa rozhodoval podľa čísel, nie podľa marketingu.

V chlade, suchu a tme, mimo dosahu detí a zvierat. Cartridge a extrakty nenechávaj na priamom slnku ani v aute, vysoké teploty menia ich konzistenciu. Cartridge a pody skladuj kolmo, špičkou nahor. Gummies v lete odporúčame dať do chladničky. Kvety a prerolls uchovávaj v uzatvárateľnej nádobe.

Cartridge naskrutkuj závitom na batériu, prilož zariadenie k ústam a potiahni — komôrka sa zahreje a časť destilátu premení na aerosól. Inhaluj krátko a stabilne, približne tri až päť sekúnd; dlhá inhalácia alebo vysoká voltáž zhoršuje chuť. Nabíjací modul naskrutkuj na batériu a vsuň do USB portu, nabíjanie trvá približne hodinu a pol. Pri desiatich až dvadsiatich ťahoch denne batéria vydrží tri až päť dní.

Začni produktmi s nižšou silou, ktoré majú na škále sily jednu až dve bodky, a vždy malou dávkou. Pri ediblech počkaj aspoň 60 až 90 minút, kým prípadne pridáš — účinok nastupuje pomaly. Pri výbere ti pomôže náš Sprievodca výberom, ktorý ti po piatich otázkach odporučí konkrétne produkty.

Áno, počítaj s tým, že áno. Bežné drogové testy sú navrhnuté na záchyt THC a jeho metabolitov a pri kanabinoidoch odvodených od konope môžu reagovať pozitívne. Neexistuje spoľahlivý spôsob, ako to vylúčiť, a my žiadny neponúkame ani neodporúčame. Ak ťa čaká test v práci, v armáde alebo u lekára, produkty s psychoaktívnymi kanabinoidmi nepoužívaj.

Nie. Po užití psychoaktívnych kanabinoidov nešoféruj a neobsluhuj stroje. Pravidlá pre vedenie vozidla sa v jednotlivých štátoch líšia a dôsledky vždy nesie vodič. Neuvádzame žiadne časové okno, po ktorom by si mohol šoférovať — také okno neexistuje.

Presné číslo ti nepovieme a nikto zodpovedný ti ho nepovie. Závisí to od dávky, frekvencie užívania, metabolizmu, telesnej stavby aj typu testu, takže rozptyl medzi ľuďmi je obrovský. Ak potrebuješ istotu pred testom, jediná zodpovedná odpoveď je tieto produkty nepoužívať.

Ponuka sa líši podľa krajiny doručenia. Pravidlá pre jednotlivé kanabinoidy sa v členských štátoch Európskej únie líšia a priebežne menia, preto do niektorých krajín určité kategórie neposielame. Keď v pokladni zmeníš krajinu doručenia, systém ponuku automaticky prispôsobí. Nejde o chybu ani o výpadok skladu.

Právny stav si over podľa aktuálnych predpisov svojej krajiny alebo u odborníka — my ti právne poradenstvo poskytnúť nemôžeme a nebudeme. Predávame len to, čo do danej krajiny odoslať vieme, a ponuku v pokladni podľa toho obmedzujeme. Zodpovednosť za dovoz a držbu na území svojho štátu nesie kupujúci.

Od 18 rokov. Všetky produkty sú určené výhradne osobám starším ako 18 rokov. Vstup na stránku aj dokončenie objednávky sú podmienené potvrdením plnoletosti. Produkty nie sú vhodné pre tehotné a dojčiace ženy.

Áno. Zásielky posielame v neutrálnom obale bez označenia obsahu a bez loga na vonkajšej strane. Na štítku je uvedený odosielateľ, ako to vyžaduje dopravca. Z obalu nie je zrejmé, čo je vnútri.

Za každé 1 € nákupu získaš 1 bod. Body sa pripíšu po zaplatení objednávky a získavajú ich len registrovaní zákazníci. Vymeníš ich za kupóny v sekcii Moje konto v časti Moje body: 100 bodov má hodnotu 5 €, 250 bodov 15 € a 500 bodov 35 €. Za recenziu s overeným nákupom získaš 15 bodov navyše.

V košíku alebo v pokladni klikni na Pridať kupón, zadaj kód a potvrď. Zľava sa okamžite odpočíta z celkovej sumy. Kupóny sa nedajú navzájom kombinovať, platí vždy jeden na objednávku, a osobné kupóny sú viazané na tvoju e-mailovú adresu.

Nie. Limit dopravy zdarma aj hranica pre mystery darček sa vyhodnocujú z ceny tovaru pred uplatnením kupónu. Do limitu sa nepočíta cena dopravy ani poplatok za dobierku.

Ku každej objednávke, kde hodnota tovaru presiahne 100 €, automaticky pribalíme mystery darček. Nič nemusíš zadávať a progres k darčeku vidíš priamo v košíku. Ak by si odstúpil od časti objednávky a klesol pod 100 €, pošli nám prosím späť aj darček.

CannaExpress je e-shop s kanabinoidmi, ktorý funguje z Európskej únie a doručuje do 23 krajín Únie. Fakturačné a kontaktné údaje nájdeš v obchodných podmienkach a na stránke Kontakt. Nie sme anonymná stránka bez identity a považujeme to za samozrejmosť.

Napíš nám cez chat na stránke alebo na [email protected]. Odpovedáme v pracovné dni; ak píšeš cez víkend, ozveme sa v najbližší pracovný deň. Pri otázkach k objednávke vždy uveď jej číslo, vybavíme to rýchlejšie.

Áno. Pre obchody, výdajne a distribútorov máme samostatnú sekciu Veľkoobchod s cenami od jedného kusu balenia až po väčšie objemy. Ozvi sa nám cez chat alebo e-mail a pripravíme ponuku na mieru.

Údaje používame na vybavenie objednávky, komunikáciu o nej a na povinnosti, ktoré nám ukladá zákon. Neposielame ich nikomu, kto s tvojou objednávkou nesúvisí; dopravca dostane len to, čo potrebuje na doručenie. Podrobnosti nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov, kde je aj postup, ako požiadať o výmaz.